Depuis quelques jours, Lemonway, notre prestataire de paiement agréé, rencontre un ralentissement dans le traitement et la validation des comptes (création, mise à jour d’informations, vérification de documents).
Ce dysfonctionnement concerne :
- La validation des nouveaux comptes
- La mise à jour des informations (documents, identité, statut…)
- La validation des justificatifs
- Parfois, la vérification finale après signature et code SMS
Conséquences pour vous
- Votre compte reste affiché « en validation »
- Vous ne pouvez accéder à aucune fonctionnalité de votre compte
Ai-je quelque chose à faire ?
Non, vous recevrez un email dès que votre compte sera de nouveau accessible et pleinement opérationnel.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre plateforme.
Notre équipe reste disponible pour toute question.